Wie ist der Ablauf von der Angebotserstellung bis zur Übergabe?

1. Unter „Angebotserstellung“ ein Angebot für die Kundschaft erstellen. Den Angebotscode müssen die Kunden im entsprechenden Kundenkonto generieren.
2. Nach erfolgreichem Einreichen des Angebotes kann dieses angenommen oder abgelehnt werden. Den aktuellen Status siehst Du jederzeit unter „Angebote“.

• Die Uhr bedeutet, dass das Angebot noch nicht angenommen wurde.
• Ein rotes X bedeutet, dass das Angebot abgelehnt wurde. 

3. Wenn das Angebot angenommen wurde, wird automatisch ein Auftrag generiert und springt in den Reiter „Aufträge“ oder „fehlende Rahmennummer“
4. Der Status ist nun „ausstehend“. Nach erfolgreicher Prüfung durch unser Service-Team, senden wir die Vertragsunterlagen an die Kunden. Nachdem diese den Vertrag unterschrieben haben, erfolgt die Arbeitgeberprüfung und -freigabe. Nach erfolgreicher Unterzeichnung beider Seiten, bestellen wir bei Dir das Fahrrad per Mail.

Nun gibt es folgende zwei Status:

Bestellt: hier muss noch die Rahmennummer nachgetragen werden, damit der Abholcode versendet wird.

Bereit zur Übergabe: hier haben wir das Rad bestellt und die Kundschaft hat den Übergabecode erhalten.

Bitte beachte: Der Übergabecode wird erst dann an die Kundschaft versendet, wenn die Rahmen- und ggf. Akkunummer unter „Angebote“ – „fehlende Rahmennummer“ eingetragen wurde.

5. Als nächstes kann die persönliche Einweisung vor Ort erfolgen und die Übergabe mittels Übergabecode unter „Fahrradübergabe“ durchgeführt werden. Bitte übergebt ein Rad zu keinem Zeitpunkt, ohne den notwendigen Übergabecode vorgelegt zu bekommen. Die Übergabe ist für den erfolgreichen Abschluss direkt im Händlerportal zu vollziehen, so dass auch die Gutschrift des Kaufbetrags umgehend erfolgen kann. 

Der Auftrag hat nach erfolgreicher Übergabe den Status „abgeschlossen“.

Die Zahlung erfolgt automatisch innerhalb von 9 Tagen unter Abzug von 2 % Skonto.