Eine Schadensmeldung über den Rundumschutz läuft vollständig über das Kundenkonto des Company Bike Nutzers und kann nicht durch Euch als Fachhändler erfolgen.
Dies ist auch der erste und wichtigste Schritt bei einer Schadens- oder Diebstahlmeldung. Nur auf diesem Weg kann gewährleistet werden, dass die Kosten übernommen werden.
Im besten Fall, kannst Du für die Kunden einen Kostenvoranschlag erstellen, damit dieser direkt bei Meldung des Schadens mit hochgeladen werden kann.
Bitte dokumentiert im Schadenfall unbedingt vor der Reparatur die betroffenen Komponenten. Diese müssen im Rahmen der Meldung dokumentiert sein. Sofern keine Bilder bereitgestellt werden können von sichtbar beschädigten Komponenten, kann keine Kostendeckung erfolgen.
Wir klären die weitere Abwicklung mit den Kunden und werden Euch rechtzeitig informieren.
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